Crise, como posso ajudar?

Primeiro lugar tente manter a calma, só intervenha fisicamente se houver risco claro para a pessoa em crise, caso contrário pergunte se poder ficar ali junto, podendo ficar pergunte se você poderia ajudar de alguma maneira.

Se não houver resposta fique por perto quieto, pois assim você está se colocando à disposição para quando a pessoa conseguir verbalizar como você pode ajudar.